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Qual é a diferença entre domínio e hospedagem?

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Em primeiro lugar, se você tem uma empresa ou é profissional autônomo e pensou ou pensa em criar um site, deve ter se deparado com alguns termos como domínio, hospedagem, CSS, HTML, www, .com, .br, .org… mas você sabe para que servem e, principalmente o que significam? E qual é a diferença entre domínio e hospedagem?

Acompanhe nosso post e entenda melhor as funções e como utilizá-los.


Tempo de leitura: 8 minutos Sobre o que vai ler: O que é hospedagem; O que é domínio; Como os dois funcionam juntos.


O que é domínio de site?

Para começar, sabe o famoso www.google.com ou www.conectanuvem.com.br? Então: um domínio é o endereço digital de uma marca, instituição ou negócio. E será através deste endereço que os internautas poderão localizar e identificar sua empresa na rede.

Tecnicamente, os domínios são uma forma mais simples de identificar e acessar os IP na web. Afinal, é mais fácil digitar google.com do que “”179.184.115.223””, não é mesmo?

Ok, entendi, mas por quê há .com, .org, .br … os domínios são formados por nome e extensão que variam conforme o órgão que a regulamenta. No Brasil, as mais comuns são .com.br, .com. .org, .info. Mas nos Estados Unidos é utilizado muito o .us, em Portugal o .pt, no Canadá .ca e assim vai. Além do .gov muito visto em sites governamentais. Há também, terminações específicas para umnegócio, como “.adv.br” (para advogados) ou “.med.br” (para médicos).

Um endereço completo será então: http://www.nome-do-site.com.br, onde http identificar o protocolo de comunicação (neste caso, o Hypertext Transfer Protocol, ou Protocolo de Transferência de Hipertexto, em português). E o www representa que a página está disponível na World Wide Web.

O registro de um domínio é simples, basta verificar a disponibilidade junto ao registro.br ou com empresas de hospedagem, registrar o domínio e configurar o DNS para que seu site passe a ser identificado pelo endereço escolhido. A renovação de um domínio é feita anualmente, mas pode-se optar por registrar por um período maior que 1 ano, basta escolher o período no momento do registro.

Caso a renovação não ocorra no prazo, o domínio é suspenso por um tempo, bastando o pagamento para a recuperação, porém, se a mesma não acontecer, o domínio expira e poderá ser registrado e utilizado por outra pessoa ou empresa.

E a hospedagem? O que é hospedagem de site e como funciona?

Em segundo lugar, códigos, textos, cores e imagens fazem parte da composição de um site, porém eles só poderão ser visíveis em um navegador se tiverem um “ëspaco” para serem armazenados, u seja, estiverem um servidor. A esse serviço, chamamos hospedagem.

Para adquirir a hospedagem, há diversas empresas que oferecem o serviço, podendo variar quanto aos recursos disponíveis como espaço de armazenamento, tráfego de dados, redirecionamento de links e e-mails, painel de controle e estatísticas.

Pois bem, juntos, domínio e hospedagem, garantem a presença da sua marca na web, enquanto o domínio é o seu endereço, a hospedagem é a sua casa, e com as duas qualquer pessoa será capaz de encontrá-la no mundo da internet.

Durante o processo de escolha da empresa de hospedagem, considere os diferenciais oferecidos, mas também a confiabilidade do serviço, afinal, você não vai querer seu site vulnerável a invasões e bem que fique fora do ar com frequência.

Aliás, esse é o próximo tópico. Afinal, qual é a diferença entre domínio e hospedagem?

Por que meu site está fora do ar? Por que meu site dá erro quando digito o endereço?

Em conclusão, se você possui um site para divulgar seus produtos e serviços e ele se encontra fora do ar pode significar muito mais do que apenas uma falha de acesso. Isso é, pode trazer prejuízos ao seu negócio! Por isso, previna-se conferindo as principais causas de sites estarem fora do ar ou apresentarem erro de acesso.

  1. Primeiramente, domínio expirado. Como comentamos acima, o site é suspenso quando o registro do domínio não é pago. E, sem um endereço, não se pode chegar a lugar algum, certo? A suspensão dura em torno de 30 dias, a depender da extensão.
  2. Em seguida, erros de programação. Se o seu site utiliza linguagens dinâmicas, erros no código podem tirar o site do ar.
  3. Erros de configuração. Problemas em redirecionamentos ou configurações de escrita de URLs podem levar a erros e as páginas não serem acessadas.
  4. Sobrecarga de servidor. Sites que utilizam hospedagem compartilhada ficam sujeitos aos limites de utilização e espaço. Isso pode fazer o servidor congelar e nenhum site ali hospedado ser acessado.
  5. Problema de Data Center. Apesar da tecnologia de ponta, milhares de sites podem sair do ar até que a questão seja solucionada. Inclusive as maiores empresas de hospedagem podem estar sujeitas a problemas.
  6. Por fim, ataques DDoS. Quando milhares de computadores zumbis tentam acessar um site em pouquíssimo tempo e isto sobrecarrega o servidor que se torna indisponível.

Dúvidas esclarecidas? Agora você sabe qual é a diferença entre domínio e hospedagem. Se ainda restou alguma entre em contato com a nossa equipe. E se quer fazer ou remodelar o seu site também.

Aqui na Conecta Nuvem entre nossos diferentes serviços temos também os de criação e hospedagem de sites, junto a servidores cloud, o que garante maior estabilidade e melhor ranqueamento ao seu site. 

Então, venha conversar com nosso Conectados.

Leia também: Como compartilhar arquivos grandes sem ocupar armazenamento

As ferramentas Google Workspace (G Suite) têm ajudado muitas empresas a ter mais produtividades. Acompanhe nosso blog e nosso Canal no YouTube para mais dicas.

Deseja saber mais sobre o Google Workspace (G Suite)? Converse com os especialistas da Conecta Nuvem, será um prazer atendê-lo!

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Quer saber como configurar o Gmail no celular? Confira!

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Vivemos no mundo digital. Conferir e-mails no celular e outros dispositivos móveis ajuda muito no dia a dia. Veja como configurar o Gmail em seu celular!

Acompanhe o .GIF. Copie e aproveite e o envie também por e-mail/whatsapp , ele funciona como um vídeo tutorial!

Veja também: O que é o Google Workspace (G Suite)? Um guia completo para você!

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O que é Google Workspace (G Suite)? Um guia completo para você!

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Em nosso blog abordamos bastante as funcionalidades e novidades do Google Workspace (G Suite), mas, o que é Google Workspace (G Suite)? Qual a importância de contratar o Google Workspace (G Suite)? Quais os benefícios o Google Workspace (G Suite) traz para a empresa? Google Workspace (G Suite) é seguro? Como migrar para o Google Workspace (G Suite)? Vamos ajudá-lo a encontrar essas respostas. Acompanhe! 


Tempo de leitura: 8 minutos Sobre o que vai ler:  O que é o Google Workspace (G Suite); Quais são os benefícios do Google Workspace (G Suite); Quais são as funcionalidades do Google Workspace (G Suite); O Google Workspace (G Suite) é seguro; O que é migrar para a nuvem.


Podemos definir o Google Workspace (G Suite) como uma plataforma que contêm todas as ferramentas que sua empresa precisa para ser mais produtiva, mais integrada e mais colaborativa. E tudo a partir do seu computador, smartphone ou tablet. Ou seja, não importa o local, você sempre poderá estar conectado.

Com a complexidade do mercado de trabalho e a necessidade de uma produtividade cada vez maior, mas também de uma maior flexibilidade e colaboração, ter uma plataforma que ajuda em todos esses pontos é revolucionário. Através do Google Workspace (G Suite), a empresa estará facilmente conectada com clientes, fornecedores e colaboradores.

5 benefícios do Google Workspace (G Suite) para o seu time

Com o Google Workspace (G Suite) sua empresa usará os serviços do Google para o universo corporativo e essas facilidades se encaixam em todas as empresas, sejam pequenas, médias, grandes, de varejo ou serviços. 

Quer mais? Acompanhe a lista:

1 Facilidade de uso

Uma mudança pode ter resistência, mas com certeza boa parte da sua equipe já está familiarizada com as ferramentas do Google Workspace (G Suite) no dia a dia, como Gmail, Documentos, Google Drive, Agenda. Dessa forma utiliza-se um sistema que favorece à empresa, mas com o qual as pessoas já possuem familiaridade, o que traz economia de recursos e tempo com treinamentos básicos. 

Caso precise aprofundar os conhecimentos ou também otimizar o uso do Google Workspace (G Suite), temos os melhores treinamentos para a sua equipe. Converse com nossa equipe.

Já conhece o nosso canal no youtube? Inscreva-se e acompanhe nossas dicas de uso das ferramentas Google Workspace (G Suite).

2 Armazenamento

Caixas de e-mail e servidores lotados podem ficar no passado e não precisam mais tirar o sono das equipes. Uma das ferramentas do Google Workspace (G Suite) é o Google Drive que faz o armazenamento na nuvem dos arquivos. E com espaço infinito para documentos e planilhas criados a partir das ferramentas Google, como Google docs, Planilha, Apresentações. Para os de mais arquivos o espaço é de 30 GB junto com o Gmail.

Além disso, é possível contratar até 16 TB de espaço, podendo ser distribuído com os usuários.

Leia também: Como compartilhar arquivos grandes sem ocupar armazenamento

3 Praticidade e flexibilidade

Limitar-se ao espaço físico da empresa tem ficado cada vez mais em desuso, não apenas pelo crescimento dos trabalhos remotos mas também pela oportunidade de produzir de qualquer lugar, inclusive durante uma viagem para reuniões no outro lado do país.

Com o uso do Google Workspace (G Suite) as ferramentas e os arquivos da sua empresa se tornam acessíveis de qualquer computador onde você possa fazer o login na sua conta, sem a necessidade de transferir documentos, ter problemas com versões e etc. Pois através do armazenamento na nuvem, os arquivos ficam disponíveis rapidamente e a atualização é simultânea.

Ah e tem mais! Está sem rede? Habilite o uso offline dos arquivos e poderá utilizá-los e editá-los sem preocupação. Quando você ficar online o Google Workspace (G Suite) faz atualiza as versões automaticamente.

Leia também: Como tornar sua empresa mais sustentável com ajuda do Google Workspace (G Suite)

4 É colaboração que você deseja?

Como comentamos, todos os arquivos e informações sobre a empresa estão online transformando a forma de trabalhar com outras pessoas, pois há compartilhamento a um botão de distância e ainda a possibilidade de edição simultânea de documentos, planilhas, apresentações e também de interação dentro dos arquivos em específico, seja através de comentários ou de um chat próprio.

Não se preocupe, para informações mais sensíveis você pode limitar o acesso ou a edição, como “apenas leitura” ou “permitir comentar”.

Leia também: Como Google Workspace (G Suite) conecta os times de marketing e vendas

5 Segurança Google

São anos de referência e inovação na tecnologia e internet e com certeza uma das maiores preocupações e investimentos do Google acontecem na segurança de dados. O que traz certeza e tranquilidade sobre o armazenamento das informações da sua companhia. 

Para uma segurança extra, opte pela verificação em duas etapas do Google e garanta a  integridade dos dados do seu negócio.

Leia também: Maior segurança para a verificação em duas etapas do Google Workspace (G Suite)

Um pouco mais sobre o armazenamento na nuvem

Por que o armazenamento na nuvem é importante? Armazenamento na nuvem é seguro? Essas ainda são perguntas constantes quando abordamos o tema dentro das empresas, por isso vamos respondê-las e desmistificar essa funcionalidade que chegou para revolucionar o dia a dia das organizações.

A lógica do armazenamento na nuvem tem muito a ver com o espaço que os hardwares e servidores internos ocupam, mas também com a segurança que a rede proporciona quanto a manutenção e recuperação de arquivos.

O armazenamento na nuvem traz alguns fatores que comprovam a sua maior segurança, como:

  • Escalabilidade – pois os arquivos estarão junto a grandes e reconhecidas empresas do mercado; 
  • Portabilidade – um computador avariado, um pen drive perdido ou um notebook furtado são uma enorme dor de cabeça, agora imagine se os arquivos da empresa estiverem armazenados neles? Através da tecnologia na nuvem as informações permanecem seguras, mesmo que algo venha a comprometer os dispositivos físicos. E sim, o acesso pode ser suspenso conforme cada dispositivo ou conta.
  • Localização – sabia que os servidores de cloud computing estão localizados em regiões geográficas bem distintas? Isso é mais uma forma de manter os dados seguros e acessíveis, pois caso um deles sai do ar, o restante permanece ativo.

Como funciona a migração para o Google Workspace (G Suite)?

Certo, mostramos os principais benefícios do Google Workspace (G Suite) para a sua equipe, apresentamos a importância e a segurança de ter um armazenamento na nuvem, mas como você e sua equipe podem usufruir de todas essas vantagens? Como funciona a migração para o Google Workspace (G Suite)?

As ferramentas de migração do Google permitem que seja realizada a migração de períodos específicos e para usuários específicos também. Através das ferramentas de migração que utilizam serviços legados como Ms Exchange, Ms Outlook Office 365, Lotus Notes, IBM Domino, IMAP, etc. Assim, é possível migrar os dados em lote ou individualmente. Com isso podemos migrar seus dados em lote ou individualmente.

Assim, não se preocupe, todo o processo de migração é feito online e sua empresa não precisará parar durante o procedimento que acontece de maneira fácil, rápida e gradativa caso seja sua escolha. Conte com a equipe de Conectados para auxiliá-los no processo.

Leia também: Como as novas tecnologias impactam sua empresa a longo prazo

Para permanecer competitivo, as empresas precisam buscar formas inovadoras de trabalhar e contribuir com  maior qualidade. O Google Workspace (G Suite) foi desenvolvido para suprir tais necessidades e mais, aumentar a produtividade das equipes. Converse com nosso time de Conectados e eleve os resultados.

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Como restaurar arquivos excluídos do Google Agenda

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Google Agenda é um serviço de agenda e calendário online oferecido gratuitamente pelo Google. Para acessa-lá basta ter uma conta do Google e efetuar o login através de um computador ou algum dispositivo móvel com internet. Os convites de eventos enviados para seu gmail são automaticamente adicionados à sua agenda. Ou seja, é um serviço prático e ágil para organizar atividades, tarefas e demandas da sua rotina.

Como restaurar os arquivos?

No tutorial a seguir iremos explicar o passo a passo de como recuperar um arquivo excluído da agenda equivocadamente. Às vezes, por diferentes motivos excluímos eventos do calendário por desatenção. Portanto, aprenda como restaurá-los assistindo o vídeo a seguir:

Conheça o Conecta Suite

O Conecta Suite reúne todas as funções do G Suite (Google Workspace) dentro de um único lugar, para poder administrar tudo de maneira unificada. Dessa forma, todo mundo economiza tempo e ainda dá para ter uma visão mais ampla das funcionalidades. Portanto, confira o que a ferramenta oferece:

  • O administrador do painel poderá configurar o delegar acesso à caixa de entrada do Gmail para todos os colaboradores.
  • Também é possível programar mensagem de férias para outro usuário. Dessa forma, não é preciso esperar o colaborador fazer isso.
  • Tenha acesso a configurações que antes só os usuários podiam configurar, com o enviar e-mail como você define quais endereços de e-mail cada usuário pode usar.
  • Outra funcionalidade disponível e que faz muita diferença para a equipe de TI é a edição de assinatura de e-mail.

Controle o acesso à agenda com o Conecta Control

Crie grupos de regras e defina quem terá permissão para acessar as ferramentas Google Workspace (G Suite) de qualquer lugar a qualquer hora e quem só poderá acessar da empresa no horário de trabalho. Assim, expanda o painel de controle com uma ferramenta segura e autenticada pela Google Cloud.

Veja também: Como compartilhar arquivos grandes sem ocupar armazenamento.

As ferramentas Google Workspace (G Suite) têm ajudado muitas empresas a terem mais produtividades. Acompanhe nosso blog e nosso Canal no YouTube para mais dicas.

Deseja saber mais sobre o Google Workspace (G Suite)? Converse com os especialistas da Conecta Nuvem, será um prazer atendê-lo!

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Como configurar layout do Gmail com mensagens “não lidas” primeiro

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Que tal configurar a função das mensagens “não lidas” primeiro para organizar sua caixa de e-mail e ter uma melhor visualização do layout do Gmail? Confira!

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Veja também: Como compartilhar arquivos grandes sem ocupar armazenamento.

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Gmail pago ou Gmail gratuito, qual o melhor?

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Antes de se decidir apenas pelo bolso, sugerimos que leia nosso post e veja as vantagens do Gmail pago e claro, se elas fazem sentido para as suas necessidades.


Tempo de leitura: 5 minutos Sobre o que vai ler:  As opções de Gmail; Diferenças entre Gmail gratuito e Gmail corporativo.


4 Diferenças entre as versões paga e gratuita

1) Apresentação mais profissional

É comum pequenas empresas e até profissionais autônomos usarem o Gmail gratuito e assim, seus e-mails ficam o endereço @gmail.com, como [email protected]. Já com o Gmail pago, você pode criar o seu próprio domínio, como [email protected] ou ainda [email protected]

Mais do que apenas um detalhe, ter um e-mail com seu domínio próprio ajuda a transmitir segurança, profissionalismo e ajuda também, na fixação da marca.

2) Gerenciamento de contas

É possível ter acesso a um painel de controles que ajuda no gerenciamento de e-mail e os conteúdos neles contidos. É uma forma de mandar seus dados protegidos e confidenciais.

3) Acessos para mais de uma pessoa

Caso precise que mais de uma pessoa acesse ao mesmo e-mail, com a versão paga permite o controle e ferramentas que permitem isso de forma simples e segura. Por exemplo, a equipe de suporte receberá em suas contas os e-mails suporte@… Podendo trabalhar em simultâneo. 

Não se preocupe, a permissão impede a alteração de configurações importantes – como filtros e rótulos – sem autorização, o que evita acidentes e erros.

4) Agendas integradas

Tentar marcar uma reunião com um time pode ser difícil, principalmente para conciliar os horários livres de todos. Com a versão paga, a conta de um gerente, pode criar um evento de reunião e todos os que precisam participar recebem  o convite. E mais, quando os profissionais deixem os horários visíveis o Google Agenda encontra sozinho um horário disponível a todos os participantes.

Principais vantagens do Gmail pago

Certo, você viu algumas das diferenças, mas qual seria a principal vantagem ou as principais vantagens do Gmail pago? Destacamos o armazenamento. São 30 GB (no mínimo) online para sincronização e compartilhamento de arquivos.

Mas há mais, como endereços de e-mail de grupo ilimitados, ausência de anúncios e apoio técnico e acesso a diferentes ferramentas que facilitam o dia a dia.

E quais ferramentas são essas?

Os conhecidos aplicativos do Google Workspace (G Suite), como: Documentos, Planilhas, Apresentações, Hangouts, Agenda, Sites, Drive.

Leia também: Como compartilhar arquivos grandes sem ocupar armazenamento

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Como compartilhar arquivos grandes sem ocupar armazenamento

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Muitas vezes, precisamos encaminhar arquivos grandes para os clientes. Isso pode ser um pouco complicado, pois os arquivos podem ser pesados e isso ocupa espaço de armazenamento. Para que esses arquivos sejam compartilhados de forma mais rápida e que não “pensem” nem ocupem o armazenamento de quem recebe, veja abaixo as opções de compartilhamento. Acompanhe. 


Tempo de leitura: 8 minutos Sobre o que vai ler:  Formas de compartilhar arquivos grandes.


Além de ser possível encaminhar arquivos com permissões de visualização, como “apenas visualizar, comentar ou editar”, é possível encaminhar qualquer tipo de arquivo, como Planilhas, Documentos, Apresentações, fotos, etc…

1. Passo- Compartilhar arquivos grandes pelo Gmail

Abra um novo e-mail em “Escrever” e note o ícone do Google Drive lá embaixo:

2. Clique no ícone, depois em Upload e em selecionar arquivos do seu dispositivo;

3. Selecione o arquivo que quer compartilhar e clique em Upload novamente;

4. Adicione o Assunto, o destinatário e personalize sua mensagem. Perceba que o arquivo está indo “sem peso”:

5. Outra forma de compartilhar arquivos grandes é por LINK:

Dentro do Google Drive, encontre o arquivo que quer compartilhar, clique com o botão direito e vá em “Gerar link compartilhável”;

6- O link já é copiado automaticamente. Abra o e-mail e clique em inserir link ou selecione a palavra que ficará com hiperlink e use o atalho do teclado “Ctrl + K”: 

Leia também: Saiba como traduzir arquivos sem precisar do Google Tradutor

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Saiba como traduzir documentos sem precisar do Google Tradutor

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Às vezes, recebemos arquivos em outra língua e precisamos da tradução com certa urgência. Para não precisar traduzir pedaço por pedaço no Google Tradutor, que tal traduzir dentro do próprio Documento?

  • Abra o documento desejado
  • No menu superior vá em Ferramentas > Traduzir documento
  • Defina um novo título para o documento traduzido
  • Escolha o idioma desejado
  • Clique em Traduzir
  • E confira o resultado

Benefícios de se traduzir seus documentos:

  • Rápida conversão;
  • Otimização de tempo;
  • Automatização dessa etapa;
  • Tradução simultânea em mais de 100 idiomas;
  • Conversa bilíngue;
  • Serviço gratuito;
  • Tradução vem por padrão.

Envie o link do vídeo ou copie o GIF e compartilhe o conhecimento.

Link do vídeo: https://youtu.be/gyrly0TFik8

Copie e envie por e-mail e/ou WhatsApp, ele funciona como um vídeo tutorial, aproveite!

Veja também: Como suspender ou remover um usuário do Google Workspace (G Suite)

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A importância do relacionamento na contratação de um serviço SaaS

As empresas SaaS representam uma grande mudança na forma de como as empresas atuam no mercado e, hoje, as empresas SaaS representam uma mudança também no jeito de fazer negócios. E as empresas que usufruem de serviços SaaS têm muito a ganhar.

Certo, com certeza já ouviu falar em SaaS, mas você sabe do que se trata? 

SaaS – Software as a Service, em português Software como Serviço, trata-se da disponibilização de aplicativos/softwares via nuvem/internet. Google Drive, Trello, e-mail comercial e até mesmo o Netflix e Airbnb. Ou seja, o consumidor não tem a posse de um produto, mas sim acesso ao formato contrato, podendo esse se adequar às necessidades do cliente.


Tempo de leitura: 8 minutos

Sobre o que vai ler:  Quais são os benefícios da computação em nuvem

Relacionamento na contratação de uma SaaS


Com a contratação de SaaS além de um serviço personalizado há outros benefícios:

  • Acesso remoto;
  • Fácil upgrade;
  • Redução de custos;
  • Suporte rápido e ágil;
  • Melhor integração com outros sistemas.

Atendimento, relacionamento e experiência do cliente de SaaS

Por se tratar de um serviço, o SaaS traz um ponto importante, a experiência do cliente. E o mercado nesse quesito se aprimora rapidamente e um bom relacionamento entre consumidor e prestador é fundamental na adaptação das organizações.

No caso, com a personificação dos serviços é fundamental entender e conhecer as particularidades de cada cliente, pois assim a empresa prestadora poderá oferecer as soluções mais adequadas e que ajudarão a elevar os resultados. 

Assim, não basta ao cliente adquirir o serviço e utilizá-lo no automático, sem saber como aproveitar ao máximo e as melhores formas. No caso, o alcance do potencial máximo do serviço virá através do bom relacionamento e da aproximação com a empresa que oferta o serviço.

Por exemplo, o Gmail do Google Workspace (G Suite) pode ser muito mais do que um app para enviar e receber e-mails. Existem maneiras otimizadas para organizar e-mails e pastas, facilidades para encontrar mensagens, e o conhecimento disto virá através de treinamentos e do relacionamento proporcionados por um bom serviço de atendimento ao cliente.

Um bom atendimento é essencial. 92% dos consumidores consideram que o atendimento é essencial para escolher uma marca para comprar ou se relacionar. A com o SaaS não seria diferente, onde o atendimento é a principal conexão entre a empresa e o cliente.

Afinal, se precisar tirar alguma dúvida ou tiver algum problema, a rapidez e o bom atendimento serão fundamentais, para suprir a necessidade, mas também para engajar a empresa e a marca. É preciso que as empresas fornecedoras entendam essa importância.

Práticas importantes para oferecer um relacionamento de sucesso com SaaS:

Customer Onboarding

Muitos clientes podem ter dificuldade em compreender toda a complexidade do software e isso pode se tornar um problema.

Uma das práticas mais comuns em SaaS, é o Customer Onboarding. Um processo que ajuda o cliente durante a possível complexidade do software, ou seja, engaja e guia o consumidor para o melhor resultado possível com o serviço adquirido.

Aqui, podem ser adicionados treinamentos, seja do software completo, de uma função específica ou ainda customizando para o dia a dia de cada cliente.

Feedback

Ter feedback dos clientes é importante para a melhora contínua dos serviços prestados e ainda, segundo pesquisa da plataforma NeoAssist, 92% dos clientes esperam que as empresas solicitem seus feedback.

Sim, o cliente gosta de ser ouvido e quer participar da construção do serviço, pois assim ele sente-se também importante para a empresa.

Outro ponto é a construção de uma cultura participativa, onde o cliente torna-se mais do que um agente receptivo e sim parte do processo de co-criação do serviço, transformando a experiência do consumidor, aumentando o vínculo e a confiança com a empresa.

Suporte

Provavelmente aqui está o grande diferencial competitivo dentro do SaaS. Afinal, empresas que apresentam-se disponíveis para ajudar o cliente são recompensadas por sua fidelidade e também propagação.

Não basta ter os canais abertos é preciso mostrar interesse pela dor do cliente e disposição em ajudá-lo sempre.

O atendimento ao cliente precisa estar presente em todas as etapas no uso da ferramenta. Da divulgação ao pós-venda. E customer onboarding e suporte devem andar de mãos dadas, ensinando o cliente a andar e solucionando eventuais dúvidas. E assim alcançar o sucesso do cliente.

Não é segredo que para as empresas o custo em manter um cliente já conquistado é menor do que trazer um novo cliente. Mas o mesmo é aplicado ao cliente, onde manter um fornecedor é mais barato do que precisar procurar uma nova solução. 

Portanto, optar e confiar em uma empresa parceira que busque elevar resultados de ambos é benéfico a todos, por isso a importância de um relacionamento eficiente entre empresas SaaS e os consumidores. Relacionamento não é apenas marketing é estratégia fundamental para o sucesso.

Leia também: Qual a diferença entre SaaS, PaaS e IaaS, serviços de computação em nuvem?

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Qual a diferença entre SaaS, PaaS e IaaS? Serviços de computação em nuvem

Sabemos que a transformação digital chegou para ficar e apesar das dúvidas e algumas inseguranças é um caminho sem volta e as companhias que souberem como utilizá-la da melhor forma terão vantagem no mercado.

Por exemplo, o uso da computação em nuvem como tecnologia possibilita aumento de produtividades quando utilizados em processos essenciais das empresas, como coleta de dados, acesso a ferramentas essenciais, como Documentos, Agendas, Apresentações, Videoconferências etc.

Pois bem, dentro dos diversos termos vindos com a transformação digital e a computação em nuvem existem alguns que ainda podem gerar dúvidas, não apenas no significado das siglas, mas também sobre como serviço de computação em nuvem funciona.


Tempo de leitura: 10 minutos

Sobre o que vai ler:  Quais são os serviços de computação em nuvem

Quais são suas diferenças e para quê servem 


SaaS – Software como Serviço

O software como serviço (SaaS) talvez seja o mais conhecido e permite aos usuários utilizarem aplicações com base na cloud através da Internet. Entre os exemplos mais comuns encontramos os e-mails, Gmail, Yahoo!, Outlook. 

Mas há muito mais aplicações, como Agendas, ferramentas de produtividade, colaboração, CRM, planejamento de recursos, gestão de projetos e ferramentas de rotina administrativa – como Documentos, Planilhas e Apresentações do Google Workspace (G Suite).

E como funciona? O usuário tem acesso através de um cadastro ou compra (aluguel) do serviço que deseja. Bastando ter internet para utilização da ferramenta. Ou seja, toda a infraestrutura extra, estarão armazenados junto ao fornecedor do serviço, no caso do Google Workspace (G Suite), nos data centers Google. 

Ou seja, o fornecedor cuida da gestão do hardware e do software e através de um contrato de serviço garante disponibilidade e, principalmente, segurança às suas aplicações e dados. O SaaS permite às organizações porém em funcionamento aplicações de forma rápida e com custos mínimos.

Principais vantagens do SaaS

Baixo custo no acesso a aplicações. Por não ser necessária a compra de softwares, a aquisição de aplicações SaaS torna-se uma alternativa mais econômica e acessível às organizações. Além de as empresas pagarem apenas pelo que utilizam.

Sem necessidade de instalação de softwares. Os usuários executar a maioria das aplicações de SaaS diretamente no browser sem precisar instalar qualquer software. Embora algumas precisem de plug-ins, não é necessário comprar nem instalar softwares especiais.

Facilidade e mobilidade de trabalho. O SaaS permite aos utilizadores acesso às aplicações de SaaS e aos dados em qualquer computador ou dispositivo móvel ligado à Internet. A facilidade elimina a necessidade de aplicações diferentes para cada tipo de dispositivo, além de não ser necessário conhecimentos mais técnicos à equipe. 

O ideal nesses casos é escolher o melhor fornecedor de SaaS que garantirá a segurança dos dados e o acesso aos mesmos, independentemente do dispositivo utilizado. Por exemplo, o Google Workspace (G Suite), pode ser acessado em computadores Mac, Windows, Linux e também em aparelhos móveis Android, iOS ou Windows.

Acessar dados e aplicações em qualquer lugar e até offline. Como os dados encontram-se armazenados na cloud, os usuários podem acessar as informações em qualquer computador ou dispositivo móvel ligado à Internet. E com o Google Workspace (G Suite) ainda é possível selecionar opções para acessar determinados documentos offline. Nesse caso, as alterações serão salvas quando o dispositivo for ligado à internet novamente.

PaaS – Plataforma como Serviço

A plataforma como serviço (PaaS) trata-se de um ambiente completo de desenvolvimento e implementação na nuvem. No caso, o usuário compra os recursos junto ao fornecedor de serviços cloud, pagando apenas pelo que utilizará e os acessa através da internet.

A PaaS inclui como infraestrutura – servidores, armazenamento e rede – e também o middleware, as ferramentas de programação, serviços de business intelligence (BI), sistemas de gestão de bases de dados, entre outros.

Com a PaaS o usuário gere as aplicações e os serviços que desenvolve e o fornecedor de serviços cloud cuida da gestão do restante. Como acesso a arquiteturas de desenvolvimento na nuvem, a análises de dados e business intelligence, e organização de dados e otimização de fluxos de trabalho.

Principais vantagens da PaaS

Redução no tempo gasto a programar. Com componentes pré-programados, as ferramentas de programação da PaaS podem reduzir o tempo de programação. 

Desenvolver para diferentes plataformas. Muitos fornecedores têm opções para desenvolver aplicações transversais a múltiplas plataformas.

Ter equipes distribuídas geograficamente. Com acesso ao ambiente de desenvolvimento via Internet, as equipes podem trabalhar em conjunto nos projetos, mesmo que os membros estejam em localizações remotas.

Gerir facilmente o ciclo de vida das aplicações. A PaaS proporciona todas as capacidades para uma gestão completa das aplicações: criação, teste, implementação, gestão e atualização no mesmo ambiente integrado.

IaaS – Infraestrutura como Serviço

A Infraestrutura como serviço (IaaS) é mais um dos serviços da computação em nuvem. E responsável pela infraestrutura de computação gerenciada pela Internet. A IaaS aumenta ou diminui conforme a demanda, permitindo que a empresa pague somente pelo que utiliza. 

O principal objetivo da IaaS é evitar as despesas e a complexidade de adquirir e gerenciar servidores físicos e outras infraestruturas próprias de data centers.

O IaaS é bastante utilizado durante testes e desenvolvimentos de aplicações, alojamento de websites, armazenamento de cópias de segurança, análise de macro dados e também em computação de alto desempenho (HPC) em supercomputadores – prever problemas que envolvem milhões de cálculos – previsões meteorológicas e financeiras, por exemplo.

Principais vantagens da IaaS

Reduzir custos fixos. IaaS permite evitar os gastos com a configuração e gestão de data center no local, além de cada recurso ser um componente de serviço separado, podendo a empresa alugar o que precisar e pelo tempo que for utilizar. 

Um provedor de serviços de computação em nuvem, como o Google Workspace (G Suite), gerencia a infraestrutura, enquanto você compra, instala, configura e gerencia seu próprio software. 

Inovar rapidamente. Assim que tiver decidido lançar um novo produto ou iniciativa, a infraestrutura de computação necessária poderá estar pronta em minutos ou horas.

Concentrar-se nas atividades principais. A IaaS ajuda sua equipe a se concentrarem no “core business” da organização e não na infraestrutura de TI, ou na atualização de softwares e hardwares.

Segurança. Com o contrato de serviço certo, o fornecedor de serviços cloud pode fornecer segurança para as suas aplicações e dados.

Como podemos ver, a transformação digital não consiste apenas em transformar processos obsoletos em automáticos. É preciso encontrar nas soluções tecnológicas maneiras de elevar os resultados como a utilização de big data, business intelligence e analytics, aplicativos, mobilidade e, especialmente, da cloud computing. 

Afinal, a computação em nuvem une o diferencial competitivo de cada solução em um único lugar para que as companhias entreguem as melhores experiências aos seus clientes.

E aí, qual dos serviços mais tem fit com seu negócio?

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As ferramentas Google Workspace (G Suite) têm ajudado muitas empresas a ter mais produtividades. Acompanhe nosso blog e nosso Canal no YouTube para mais dicas.

Deseja saber mais sobre o Google Workspace (G Suite)? Converse com os especialistas da Conecta Nuvem, será um prazer atendê-lo!

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